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电视塔社区居委会 上班时间办公室没人群众吃“闭门羹

2017-10-01 01:12

  作为城市细胞和社会组织的基础一环,社区承担着诸多公共服务职能,是连接群众和的重要“桥梁”。

  近日,记者走访了我市部分社区发现,不少社区居委会存在办事效率低下,上班时间不在岗,甚至让市民吃“闭门羹”的现象。社区群众呼吁,应该推进社区精细化建设,提升社区服务水平,真正方便群众办事。

  2月10日,周五,农历正月十四。上午9时50分,记者来到丈八东附近的一栋大楼内,沿着牌找到了位于三楼的“电视塔社区”。牌上明确写着社区设有“一厅式办公大厅、社区党支部办公室、社区居委会办公室”等。然而,此时社区办公室却大门紧闭,记者敲门也不见应答。

  “别敲了,我都等了半个多小时了,里面一直没有人,估计上午是等不到人了。”说线多岁的居民,他说自己姓常,家住电视塔附近的澳城大厦,是来给孙子办医保的,“早上社区的人用座机打电话让我过来,没想到等我过来办公室就没人了。”

  “社区的人也不知道去哪里了,我到底等还是不等?”这位常姓居民有点儿纠结。随后记者拨打了墙上公示的服务电线”,一直没有人接听。在记者采访的20多分钟内,不断有市民来社区办事,发现大门紧闭后都无奈地离开了。

  记者多方问询后,从在一楼留守的社区工作人员那里了解到,原来该社区上午开展活动,只留了一人值班。对此,不少市民感到不解,“即便是社区举办活动,也不能影响群众正常办事。至少给大家贴个公示和通知,让社区群众空跑一趟太不应该。”市民王女士表示。

  随后,记者听到群众反映称,电视塔社区在另外一个小区内还设有办公室。按照群众,记者来到位于东仪与丈八东附近的小区,在该小区东大门处,记者见到了挂有“长延堡街道办事处电视塔社区居民委员会”牌子的办公室,但一把“U”形锁牢牢锁住了大门。

  透过大门玻璃看进去,办公室内却没有办公桌,里面放着七八张床。据周边居民介绍,这个办公室设立已经两三年了,一开始还有人办公,去年就很少见到有人过来,也不知道这个办公室是做什么用的。

  2月13日,记者再次来到这个办公室后发现,办公室内仍然大门紧闭,无人值守。记者随后与电视塔社区联系,社区工作人员该办公室的存在,并表示,“有时候也去那里办公,但现在人手拉不开。”当记者问起该办公室的用途时,该工作人员表示,“(办公室)有人,不经常去。”据她介绍,这个办公室地方太小,无法放置复印机等办公设备,所以才搬走的,“现在(社区)只有一个公章,章子也扯不开,所以去的就少了。”

  记者在走访中发现,我市大大小小的社区居委会基本上都承担着不少行政职能,以及的诸多公共服务职能,承担了居民代表议事、残疾孤寡老人救助、低保办理、医保办理、计划生育、社区服务等诸多事项。

  对居委会的工作,一些市民表示理解,认为社区工作重、压力大,不可能面面俱到。但也有一些社区群众认为,既然挂着社区居委会办公室的牌子,就应该按规章和流程办事,长期将办公室闲置,也是对社区工作的不尊重。

  “随着社会转型,大量职能下沉,现在社区里大部分居民办事都得依赖社区居委会。”不少市民希望,社区居委会能进一步提高工作效能,转变工作作风,责权明确,服务水平到位,真正方便群众办事,让社区成为市民互动互爱的大家庭。